الفرق بين خدمة الصرفة والكلاسيكية



نقية مقابل خدمة كلاسيكي

وهناك أعمال لدن 'تي البقاء على قيد الحياة والمنافسة القوية في السوق بدونها بتخصيص الوقت الكافي للبحث الأسواق المتخصصة ونوع السلع والخدمات التي يمكن التقاط أذواقهم وتفضيلاتهم.
لاحظ أن هناك أنواع مختلفة من المشترين المحتملين لكل منتج معين. ويمكن للمستهلكين أن تصنف بشكل جيد وفقا لجنسهم، والموقع، والعمر، بين قوسين اقتصادية، أو المهن. لكل فئة فرعية من المشترين قد تتطلب أنواع معينة من المنتجات. ماكياج للمرأة، والسترات الشتوية لتلك في البلدان الباردة، وحفاضات الكبار لكبار السن، والأدوات للفئة A قوس، أو دفاتر للمحامين. ووضع المنتج يعتمد دائما على الأشخاص المستهدفين من قبل بعض السلع.

مع هذا، يحتاج رجال الأعمال أيضا أن نفهم أن نجاح استراتيجية التسويق يعتمد إلى حد كبير على نوع الخدمة التي يختارونها في الاستفادة منها. انها ليست ابدا يكفي أن نعرف ما يمكن لأحد أن يبيع. أيضا سيكون من الأفضل لمعرفة كيفية بيع.
في تلك المذكرة، فمن المنطقي أن نؤكد على أهمية وجود نظام الخدمة في مجال التسويق، وإدارة الخدمات، والعمليات. ويعرف نظام الخدمة كقيمة التكوين الإنتاج المشترك للعاملين معا في كيان تجاري واحد يدار بواسطة التكنولوجيا، والتفاعلات الداخلية والخارجية على اتصال من خلال اقتراح قيمة الصلبة ولغات أو لوائح مشتركة.

يمكن اعتبار شخص واحد يخدم العملاء وأصغر نظام الخدمة في حين أن الاقتصاد العالمي هو أكبر. تبقى صغيرة الحجم للشركات متوسطة الحجم لتكون في المستوى بين أصغر وأكبر من الأنظمة من حيث إدارة الخدمات.
ومن المعروف أن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تأخذ على نوعين مختلفين من أنظمة الخدمة: خدمات النقية وخدمات الكلاسيكية. كلا استراتيجيات التكيف بشكل جيد لسلوك المستهلكين، ولكن الاستفادة منها هم في ظروف التسويق المختلفة والحالات.

وتعتبر خدمة النقي، وأعلى شكل من أشكال الخدمة المقدمة للمستهلكين في التواصل والتسويق. في هذا النوع من الخدمة، ورجال الأعمال أو الموظفين وتوفر اتصال مباشر للعملاء مثل في مؤسسات ومراكز الرعاية الصحية، فضلا عن تقديم الخدمات الشخصية.
أيضا تعيين معظم المنظرين أعمال تمييز من السلع المادية والخدمات النقي، وفئات منفصلة. في ضوء ذلك، سلسلة متصلة لديها خدمات نقية تقع على نقطة محطة واحدة وتوضع على السلع أو البضائع خالصة على الجانب الآخر من الطيف. مسألة إدراج ما لديها وبالتالي تقدم لليبقى دون إجابة.
المنظرين، على الرغم من أن يفسر أن معظم منتجات شركات تقع بين هاتين الفئتين. ان تصوير مطعم يكون بداية جيدة لفهم هذا. خوادم إعداد الطعام ويحضر مباشرة للعملاء. هذا هو بلا شك شكل من أشكال الخدمة نقية.



ثم مرة أخرى، والمطعم قد تكون لا تزال تقدم خدمات نقية للخبراء عن طريق تعيين أجواء، وتطهير الطاولة، ولعب الموسيقى والاسترخاء، الخ وهكذا، والمنتجات التي تقدمها المؤسسات الصغيرة (جنبا إلى جنب مع الخدمات) مازال يعتبر الخدمات ونقية.

ليس هناك فرق كبير بين الخدمات النقية والكلاسيكية. كلا استراتيجيات تسويق تضع التركيز على العلاقة مع العملاء بدلا من المنتجات والسوق نفسه. ثم مرة أخرى، وتركز خدمة الكلاسيكية أو التقليدية في سياق إدارة التسويق ليس فقط على السلع والخدمات، ولكن على تعزيز والتسعير أيضا. في حين أن خدمة نقية ينطوي على إدراج السلع المادية في قائمة الخدمات التي منظم يمكن أن تعطي عملائها، ترى خدمة الكلاسيكية إعلانات واستراتيجيات التسعير كشكل من أشكال إعطاء الخدمة.
وبالعودة إلى المثال مطعم، وتعطى خدمة الكلاسيكية للعملاء في شكل مواد غذائية وخدمة الأنماط وكذلك على اسعار شملت، القائمة، والطريقة التي جعلت رجال الأعمال مطعم معروف للعملاء.

ملخص:

وتشمل 1. الخدمات على حد سواء الكلاسيكية ونقية الاتصال المباشر مع المستهلكين.
2. خدمة الصرفة هي أعلى شكل من أشكال الخدمات بسبب تورط إدارة العلاقة. وتعتبر خدمة الكلاسيكية والأكثر شمولا لأن النظر في التسعير، والترويج، والمنتجات، والتنسيب.